Поиск грамотного SEO-специалиста или агентства — сложная задача, но не менее важным этапом является юридическое и документальное оформление ваших договоренностей. SEO (поисковая оптимизация) — это долгосрочный процесс, результаты которого видны не сразу.
Именно поэтому размытые формулировки в договоре часто приводят к слитому бюджету, потерянному времени и взаимному недовольству.
Чтобы сотрудничество было прозрачным и эффективным, еще до подписания бумаг необходимо четко проговорить и зафиксировать ряд ключевых моментов.
1. Цели, KPI и оценка эффективности
Часто агентства предлагают оценивать работу по позициям в поисковиках или объему трафика. Однако для владельца бизнеса трафик ради трафика не имеет смысла — важны лиды, конверсии и реальные продажи.
В договоре или приложении к нему должно быть прописано, по каким метрикам (KPI) будет оцениваться успех проекта. Это может быть:
- рост небрендового органического трафика;
- количество целевых действий (заявок, звонков, покупок);
- стоимость привлечения клиента из органики (CPA).
Для бизнеса главное — понимать, как эти показатели конвертируются в прибыль. Если вы хотите детально разобраться в том, как правильно оценивать окупаемость инвестиций в продвижение, подробный разбор предлагает этот источник.
2. Подробный перечень работ (Scope of Work)
Формулировка «Услуги по SEO-продвижению сайта» в договоре — это кот в мешке. Подрядчик должен предоставить детальный план работ, желательно с разбивкой по месяцам. Уточните, что именно входит в абонентскую плату:
- Технический аудит и поиск ошибок;
- Сбор и кластеризация семантического ядра;
- On-page оптимизация (написание Title, Description, H1);
- Линкбилдинг (наращивание ссылочной массы);
- Подготовка ТЗ для копирайтеров и программистов.
Чем детальнее описан процесс, тем проще вам будет контролировать выполнение обязательств.
3. Разграничение зон ответственности
Это один из самых частых камней преткновения. Кто будет внедрять технические правки на сайт? В 90% случаев SEO-специалист лишь проводит аудит и составляет техническое задание (ТЗ). Если у вас нет штатного программиста, внедрение правок может остановиться, а значит, результата от SEO не будет.
Обязательно уточните «на берегу»:
- Включены ли услуги программиста в стоимость договора?
- Кто пишет и публикует SEO-тексты?
- Что будет, если вы со своей стороны затягиваете согласование или внедрение правок? (Обычно в договоре прописывают, что в этом случае ответственность за сроки достижения KPI с подрядчика снимается).
4. Прозрачность бюджета и дополнительные расходы
Абонентская плата — это часто лишь часть расходов на SEO. Перед подписанием договора выясните, потребуются ли дополнительные бюджеты на:
- Закупку ссылок (вечных или арендных);
- Оплату работы копирайтеров;
- Оплату часов сторонних разработчиков;
- Покупку специализированных плагинов или доступ к сервисам.
В идеале договор должен содержать пункт о том, что любые дополнительные расходы согласовываются с заказчиком заранее в письменном виде.
5. Формат и регулярность отчетности
Контроль за ходом работ должен быть системным. Пропишите в договоре:
- Частоту отчетов. Обычно это один раз в месяц.
- Формат отчета. Отчет должен содержать не только сухие графики из Яндекс.Метрики, но и перечень фактически выполненных работ (что сделано), аналитику (почему показатели изменились) и план на следующий период (что будем делать дальше).
- Каналы коммуникации. Кто является вашим аккаунт-менеджером и как быстро он обязан отвечать на запросы в рабочее время.
6. Гарантии и принадлежность результатов интеллектуальной работы
Нужно понимать: ни один честный SEO-специалист не даст 100% гарантии нахождения сайта на первой строчке Google или Яндекса по высокочастотному запросу.
Алгоритмы меняются, конкуренты тоже работают. Подрядчик может гарантировать объем выполненных работ, рост динамики и следование стратегиям white-hat (белого) SEO.
Однако важно защитить свои активы. В договоре обязательно нужно указать, что:
- Все написанные тексты, собранное семантическое ядро и доступы к панелям вебмастеров принадлежат исключительно вам (Заказчику).
- При расторжении договора подрядчик обязан передать вам все наработки, пароли и таблицы.
Договор с SEO-агентством или частным специалистом не должен быть простой формальностью. Это ваш главный инструмент управления ожиданиями и контроля качества.
Потратив время на детальное обсуждение целей, бюджета, распределения ролей и отчетности до старта работ, вы сбережете нервы, время и деньги, а процесс оптимизации сделаете предсказуемым и результативным.
